DeFacto, Üye'nin www.defacto.com.tr ve mobil uygulamada sunulan hizmetlerden yararlanabilmek için kendisine sağladığı kişisel verilerin başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ikincil düzenlemeleri olmak üzere konu ile ilgili mevzuata uygun bir şekilde işlenmesine, güvenliğinin sağlanmasına ve korunmasına önem vermektedir. DeFacto, bu kapsamda Üye'den temin ettiği kişisel verileri www.defacto.com.tr linkinde yer alan İnternet sitesi Kullanım Şartları ve Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlemektedir. www.defacto.com.tr linkinde yer alan bu metinler, Üyelik Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır. Aydınlatma metnine ilişkin kısa bilgilendirme içerisinde yer verilmiştir.
DeFacto, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanlarınız, e-posta vb.) sizlerden talep etmektedir.
DeFacto sunucularında toplanan bu bilgiler, dönemsel kampanya çalışmaları, müşteri profillerine yönelik özel promosyon faaliyetlerinin kurgulanması ve istenmeyen e-postaların iletilmemesine yönelik müşteri "sınıflandırma” çalışmalarında sadece DeFacto bünyesinde kullanılmaktadır.
DeFacto, üyelik formlarından topladığı bilgileri, söz konusu üyenin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve de satmamaktadır.
DeFacto, e-posta adresleri ve üyelik formlarında istediği kişisel bilgilerin haricinde site kullanımı sırasında izlediği, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz ederek yorumlamaktadır.
Kişisel bilgiler içermeyen bu istatistiksel veriler, DeFacto müşterilerine daha özel ve etkin bir alışveriş deneyimi yaşatmak amacıyla DeFacto iş ortakları ile paylaşılabilmektedir.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunda olunan durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir. Müşterinin sisteme girdiği tüm bilgilere sadece Müşteri ulaşabilmekte ve bu bilgileri sadece Müşteri değiştirebilmektedir. Bir başkasının bu bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir.
Herhangi bir zamanda günlük e-posta gönderim listemizden çıkmak isterseniz, gönderdiğimiz e-postaların alt kısmında bulunan “E-bülten listemizden çıkmak için lütfen tıklayınız” linkine tıklayarak e-bülten üyeliğinden tek tıkla, kolayca çıkabilirsiniz.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde DeFacto veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin DeFacto ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
Ayrıca www.defacto.com.tr kişisel bilgilerin ve hesabınızın güvenliği için tüm dünyada yüksek güvenlik sağlayan ‘Globalsign SSL’ sertifikası ile 128 bit şifreleme uygulanmaktadır. Bilgileriniz şifrelenerek 3. şahısların ellerine geçmesi tamamı ile engellenmiştir. Ödeme işlemlerinde kullanılan kart bilgileri hiçbir zaman sistemimize kaydedilmemektedir. Ancak DeFacto sunucularından bağımsız olarak Masterpass altyapısı kullanarak kredi kartı bilgilerinizi kaydetmeniz durumunda bilgileriniz Masterpass altyapısında saklanabilmektedir. Masterpass altyapısına kayıtlı kredi kartlarınıza ilişkin harcama itirazlarınız için ilgili bankanız ile iletişime geçmeniz gerekecektir.
KVKK madde 11’de düzenlenen ilgili kişi haklarının kullanılmasına ilişkin taleplerinizi ilgili kişi tarafından DeFacto’ya daha önce bildirilen ve DeFacto’nun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresini kullanmak suretiyle kvkk@defacto.com e-mail adresinden iletebilirsiniz.
KVKK kapsamında ilettiğiniz taleplerinizde Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca aşağıdaki bilgilerin bulunduğundan emin olunuz.
- Ad, soyad, başvurunuz yazılı ise imza,
- T.C. kimlik numarası,
- Yabancı iseniz uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
- Adres bilgisi,
- E-mail adresi,
- Telefon numarası,
- Talep konusu.
- Defacto Gift Club
- Tarafınıza iletilen SMS ve e-posta
- Sipariş/kargo takibi
- Ürün değişim ve iade işlemleri
- Online alışveriş
- Çağrı Merkezi: 0850 333 22 86
- DeFacto Müşteri Hizmetleri: destek@defacto.com
- İletişim Formu: https://www.defacto.com.tr/kurumsal/iletisim
- İnternet sitemizde sağ alt köşede yer alan “Çözüm Danışmanı”
DeFacto Plaza Basın Ekspres Yolu Bahariye Cad. No.31
34303 Halkalı / İSTANBUL
İnternet Sitesi Kullanım Şartları
Genel
DeFacto, DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi‘nin tescilli markası olup www.defacto.com.tr internet sitesi ise DeFacto’nun internet mağazasıdır. İşbu İnternet Sitesi'ne (www.defacto.com.tr) erişim, işbu İnternet Sitesi'nin kullanımı ile işbu İnternet Sitesi aracılığıyla ulaşılan ürünler ve hizmetler aşağıda verilen şartlara, koşullara ve duyurulara tabidir. Hizmetleri kullanmakla, tarafımızca zaman zaman değiştirilebilecek Hizmet Koşulları'nın tamamını kabul etmiş sayılırsınız. Hizmet Koşulları üzerinde yapılmış olabilecek değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz. İnternet Sitesi'ne erişim geçici süreliğine sağlanmış olup, hizmetleri önceden haber vermeksizin geri çekme ve değiştirme hakkını saklı tutarız. Ne kadar süreliğine olursa olsun herhangi bir zamanda ve herhangi bir sebeple İnternet Sitesi'ne erişilememesi bizim mesuliyetimizde değildir. Zaman zaman İnternet Sitesi'nin belirli veya tüm bölümlerine erişimi kısıtlayabiliriz. DeFacto tamamen kendi takdir yetkisine bağlı olmak suretiyle herhangi bir zamanda ve önceden haber vermeksizin işbu İnternet Sitesi'nin Hizmetlerini ve/veya herhangi bir sayfasını düzeltme, kaldırma veya değiştirme hakkına sahip olacaktır.
Gizlilik Politikası
Size dair bilgileri nasıl kullanacağımızı açıklayan gizlilik politikamızı Gizlilik Politikası bölümünde bulabilirsiniz. Bu İnternet Sitesini kullanmakla burada yapılan işlemleri onaylamış ve temin ettiğiniz bilgilerin doğruluğunu garanti etmiş sayılırsınız.
İnternet Sitesi
İnternet Sitesi'ni kullanmanız veya bu İnternet Sitesi veya onun link oluşturduğu diğer siteler üzerindeki herhangi bir malzemeyi indirmeniz nedeniyle bilgisayar donanımınıza, bilgisayar programlarınıza, verileri veya diğer size ait malzemelere bulaşabilecek dağıtılmış hizmet engelleme saldırısı, virüs veya diğer teknolojik olarak zararlı malzemelerin verdiği herhangi bir zarar veya ziyandan mesul olmayacağız.
Fikri Mülkiyet, Yazılım ve İçerik
İnternet Sitesi'nde veya onun aracılığıyla size sunulan bütün yazılım ve içeriğin Fikri Mülkiyet Hakları, DeFacto’nun mülkiyetinde kalacak olup dünya çapındaki telif hakkı yasaları ve anlaşmaları ile korunmaktadır. DeFacto, bu gibi hakların tamamını saklı tutar. Yalnızca sizin kişisel kullanımınız için temin edilen içeriği depolayabilir, yazdırabilir ve görüntüleyebilirsiniz. Size sunulan veya işbu İnternet Sitesi'nde görünen hiçbir içeriği veya içeriğin kopyalarını yayınlayamaz, işleyemez, dağıtamaz veya başka hiçbir şekilde ve hiçbir formatta çoğaltamaz veya söz konusu hiçbir içeriği bir işletme veya ticari müessese ile bağlantılı olarak kullanamazsınız.
Satış Koşulları
Sipariş vermekle, ürünü aşağıdaki şart ve koşullar altında ve bunlara tabi olarak satın almayı kabul etmiş olursunuz. Bütün siparişlerde, ürünün mevcut olması ve sipariş bedelinin teyit edilmesi gereklidir. Dağıtıma çıkma süreleri ürünün mevcut olup olmamasına göre değişir ve teslimat süresine ilişkin verilen her türlü teminat veya beyan, Türkiye içinde sınırlı olup posta gecikmesi veya mücbir sebepler gibi bizim mesuliyetimizde olmayan sebeplerden dolayı gecikmelere tabi olabilmektedir. Ayrıntılı bilgi için Teslimat politikası duyurusunu okuyunuz. DeFacto ile sözleşme yapabilmek için 18 yaşın üzerinde olmanız ve kabul ettiğimiz bir banka tarafından verilmiş geçerli bir kredi kartı veya banka (debit) kartına sahip olmanız gerekir. BKM Express ödeme yöntemi sitemizde kullanılmaktadır. Kredi kartı veya banka (debit) kartı olmayan müşterilerimiz ‘kapıda nakit ödeme’ seçeneğinden yararlanabilir. DeFacto, tarafınızca yapılan herhangi bir isteği geri çevirme hakkını saklı tutar. Siparişiniz kabul edilirse e-posta ile size haber verilecektir. Sipariş verirken bize temin ettiğiniz tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, siparişi oluştururken kullandığınız kredi veya banka (debit) kartının yetkili kullanıcısı olduğunuzu ve malların maliyetini karşılamaya yetecek kadar para kaynağınızın olduğunu taahhüt etmiş olursunuz. Reklamı yapılan bütün fiyatlar bu gibi değişikliklere tabidir.
Sözleşmemiz
Sipariş verdiğinizde, siparişinizin alındığını teyit eden bir onay maili alacaksınız. Bu e-posta yalnızca siparişinizin tarafımıza ulaştığını onaylayan nitelikte olup siparişinizin kabul edildiği anlamına gelmeyecektir. Biz size sipariş ettiğiniz ürünlerin dağıtıma çıktığını teyit eden bir e-posta gönderene dek sizinle aramızda bir sözleşme oluşturulmayacaktır. Yalnızca ürünler dağıtıma çıktığı zaman gönderilen teyit mailinde listelenen ürünler düzenlenen sözleşmeye dâhil edilecektir.
Fiyatlandırma ve Mevcut Olma Durumu
İnternet Sitesi'nde görünen bütün bilgilerin, açıklamaların ve fiyatların doğru olmasına çalışsak ve bu konuda size güvence versek de hatalar meydana gelebilir. Sipariş ettiğiniz herhangi bir ürünün fiyatına ilişkin bir yanlışlık yapıldığını tespit edersek, bu durumdan sizi mümkün olduğunca çabuk haberdar edecek ve size siparişinizi doğru fiyat üzerinden yeniden onaylama veya siparişi iptal etme seçeneği sunacağız. Size ulaşamamamız durumunda siparişi iptal edilmiş olarak işleme alacağız. Siparişi iptal ederseniz ve ürünlerin ücretini ödemişseniz, ödediğiniz ücretin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Uygulanabildiği durumlarda fiyatlara KDV dâhildir.
Ödeme
Kredi kartı ve Banka (Debit) Kart ile oluşturduğunuz siparişiniz alındığında, işlemi gerçekleştirmek için yeterli para kaynağınız olduğundan emin olmak amacıyla ödeme yaptığınız kartı standart ön provizyon kontrolünden geçiririz. Ön provizyon kontrolü tamamlanmadan ürünler dağıtıma çıkarılmaz. Ücret, sipariş kabul edildikten sonra kartınızın borç hanesine geçecektir.
Kapıda Nakit Ödeme seçeneği ile oluşturulan siparişlerde SMS ile onay alınmaktadır. Cep telefon numaranıza gönderilecek şifreyi internet sitemizde bulunan ilgili alana girmelisiniz. SMS onayı siparişin doğru kişiye güvenli bir şekilde iletilmesi için alınmaktadır. Ödeme müşterinin kapısında kargo firması tarafından nakit alınacaktır.
Hediye Çekleri
Hesap sahiplerine hediye çeki tanımlanabilir. Hediye çekleri yalnızca tanımlama yapılan hesaplardan yapılan alışverişler için geçerlidir. Hediye çekleri kullanım şart ve kurallarına bağlı olarak yalnıza işbu İnternet sitesinde yapılan alışverişlerde geçerlidir. DeFacto mağazalarında geçerli değildir.
İndirim / Promosyon Kodları
Zaman zaman işbu İnternet Sitesi'nden yapılan herhangi veya belirli bir alışverişte geçerli olmak üzere promosyon kodları da sunmaktayız. İndirim kodları kullanım şart ve kurallarına bağlı olarak yalnıza işbu İnternet sitesinde yapılan alışverişlerde geçerlidir. DeFacto mağazalarında geçerli değildir.
Gift Puan
Hesap sahiplerine Gift Puan tanımlanabilir. Gift Puan yalnızca tanımlama yapılan hesaplardan yapılan alışverişler için geçerlidir. Gift Puan kullanım şart ve kurallarına bağlı olarak DeFacto tarafında kararlaştırılan kanallarda (örneğin: online alışveriş, mağaza alışverişi gibi) yapılan alışverişlerde geçerlidir.
Sorumluluk
Sitemiz aracılığıyla satın alacağınız ürünlere karşı sorumluluğumuz Satış Koşulları'na tabidir. Sitemizin içeriğinin hazırlanmasında gereken her türlü özen gösterilmiştir. Ancak, hatalar veya noksanlara veya sitemizde karşılaşabileceğiniz teknik sorunlara karşı sorumlu olmayacağız. Sitemizin içeriğinde bir yanlışlık olduğu haberini alırsak mümkün olan en kısa sürede bunu düzeltmeye çalışacağız. Sitemizle veya onun link oluşturduğu herhangi bir siteyle bağlantılı olarak sizin veya üçüncü bir tarafın edeceği zarar ve ziyan karşısında (sözleşmeden, ihmalden veya başka bir sebepten kaynaklanan) yasaların izin verdiği ölçüde hiçbir mesuliyet kabul etmemekteyiz. Bu durum, sitemiz üzerinden satın aldığınız Ürünlere karşı sorumluluğumuzu etkilemez. İşbu Kullanım Koşulları yasal haklarınızı etkilemez.
Geçersizlik
Hizmet Koşulları'nın herhangi bir kısmı (size karşı mesuliyet kabul etmediğimiz hükümler de dâhil) uygulanamaz hale gelirse, Hizmet Koşulları'nın diğer herhangi bir kısmı bundan etkilenmeyecek ve geri kalan hükümler tamamen yürürlükte kalacaktır. Herhangi bir maddenin/fıkranın tamamının veya bir kısmının geri kalan kısmı geçerli kılacak şekilde bölünebilmesi mümkünse madde o şekilde yorumlanacaktır. Bunun yerine, maddenin düzeltilip maddenin/fıkranın asıl anlamına kanunların izin verdiği ölçüde benzeyecek bir şekilde yorumlanacağını kabul etmiş olursunuz.
Feragat
Bu şartları ihlal ederseniz ve dava açmamış isek, bu koşulları ihlal ettiğiniz başka bir durumda haklarımızı ve yasal yollarımızı kullanma hakkımız yine de olacaktır. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi ile işbu şart ve koşullar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yorumlanacak olup bu koşullarla bağlantılı bir ihtilaf veya hak iddiası olursa, söz konusu ihtilaf veya hak iddiası Türk Mahkemeleri'nin münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.
Şifre ve hesap güvenliği
Sitemizde kaydedilen verilerinize erişmek için hesap ve şifre bilgilerinizi (oturum açma bilgilerinizi) girmeniz gerekmektedir. Oturum açma bilgilerinizin ve hesabınız kapsamında gerçekleşen diğer işlemlerin gizliliğini korumak sizin mesuliyetinizdedir. Oturum açma bilgileriniz konusunda endişeleriniz varsa veya bunların kötüye kullanıldığını düşünüyorsanız derhal Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek bizi bilgilendirmeniz gerekir. Hesabınızı istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.
Virüsler, hackleme ve diğer suçlar
Kasten virüs, Truva atı, solucan, yazılım bombası, tuş kaydedici, casus yazılım, reklam içeren bilgisayar yazılımı veya kötü amaçlı veya teknolojik anlamda zararlı malzeme bulaştırarak sitemizi kötüye kullanmamalısınız. Siteye, sitenin depolandığı sunuya veya siteye bağlı başka herhangi bir sunucuya, bilgisayara veya veri tabanına yetkisiz erişim sağlamaya teşebbüs etmemelisiniz. Hizmet engelleme saldırısı veya dağıtılmış hizmet engelleme saldırısı yoluyla siteye saldırmamalısınız. Bu hükmün ihlali durumunda, 1990 yılı Bilgisayarı Kötüye Kullanma Yasası uyarınca ceza gerektiren bir suç işlemiş olabilirsiniz. Böyle bir ihlali ilgili kanun uygulayıcı mercilere bildirecek ve kimliğinizi açıklamak suretiyle onlarla iş birliği yapacağız. Böyle bir ihlalin olması durumunda siteyi kullanma hakkınız derhal sonlanacaktır.
Şikayetler
Defacto.com.tr olarak müşterilerimizi her zaman için memnun etmeyi amaçlıyoruz. Fakat sitemizin veya sunduğumuz hizmetin herhangi bir yönünden memnun değilseniz ve şikâyette bulunmak istiyorsanız 0850 333 22 86 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz.
DeFacto Gift Club Üyelik Sözleşmesi
DEFACTO GIFT CLUB ÜYELİK SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu:
İşbu üyelik sözleşmesi (“Sözleşme”) Basın Ekspres Yolu, Bahariye Caddesi, No.31, 34303, Halkalı, Küçükçekmece – İSTANBUL adresinde mukim Defacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi (“DeFacto”) ile www.defacto.com.tr internet sitesine üye olan kullanıcı (“Üye”) arasında internet sitesinin kullanılmasına, üyeliğe ilişkin şart ve kuralları tespit edilmesi ve üyenin faydalanma şartlarının belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.
2. Tarafların Hak ve Yükümlülükleri:
2.2 Üye, www.defacto.com.tr internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, DeFacto’nun bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı sebebiyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder. Üye, yanlış bilgi vermesi halinde Sözleşme'nin DeFacto tarafından tek taraflı olarak herhangi bir ihbara ve ihtara ihtiyaç duymaksızın sona erdirebileceğini kabul eder.
2.3 Üye, DeFacto üzerinden oluşturduğu şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, üyenin söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Üye, üyelik oluşturmak için kullandığı aynı şifrenin birden fazla platformda kullanılmaması gerektiğini bildiğini kabul eder. Üye’nin www.defacto.com.tr internet sitesine üye olurken kullandığı e-posta adresinin ve oluşturduğu şifrenin güvenliği ve gizliliği Üye’nin sorumluluğundadır. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından DeFacto'ya karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, DeFacto’nun söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır.
2.3 Üye, www.defacto.com.tr internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran üyeyi bağlayacaktır.
2.4 DeFacto, sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya DeFacto internet sitesinde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini saklama, silme hakkını saklı tutar.
2.5 DeFacto, üyelik sözleşmesinin koşullarını hiçbir şekil ve surette ön ihbara ve/veya ihtara gerek kalmaksızın her zaman değiştirebilir, güncelleyebilir veya iptal edebilir. Değiştirilen, güncellenen ya da yürürlükten kaldırılan her hüküm, yayın tarihinde tüm üyeler bakımından hüküm ifade edecektir.
2.6 Üye, www.defacto.com.tr internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, truva atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.
2.7 www.defacto.com.tr internet sitesinde üyeler tarafından beyan edilen yazılı düşünce ve yorumlar, tamamen üyelerin kendi kişisel görüşleridir ve DeFacto’nun bu düşünce ve yorumlarla ilgili herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. DeFacto’ya yöneltilebilecek herhangi bir talepte DeFacto ilgili talebi fikir, düşünce ve yorum sahibine iletecek olup tüm zarar ve ziyanını fikir, düşünce ve yorum sahibine rücu etme hakkı saklı olacaktır. Ayrıca, yayınlanmasını tercih ettiğiniz içeriklerde ve paylaştığınız yorumlarda yer alan kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (‘’KVKK’’) uyarınca “ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması” hukuki sebebine dayalı olarak işlenecek ve üçüncü kişi kullanıcıların erişebileceği şekilde DeFacto’ya ait platformunda aleni olarak yayınlanacaktır. DeFacto platformlarında yapacağınız paylaşımlarınız ve yorumlarınız kapsamında hangi bilgilerinizin yayınlanacağını siz belirleyebilirsiniz. Ancak, bu işlemi yapmanız, ilgili verileri aleni hale getirecek olup DeFacto platformlarını kullanan diğer kullanıcılar bu verilere erişebilecektir.
2.8 Üye, tüm hakları DeFacto’ya ait olan ve www.defacto.com.tr üzerinde yer alan bilgi, belge, yazılım, tasarım, grafik, yazı, logo, slogan, görsel, video vb. eserleri ve herhangi bir içeriği kopyalamayacağını, çoğaltıp yayınlamayacağını, pazarlamayacağını kabul ve taahhüt eder. Bunlar üye tarafından izinsiz kullanılamaz, iktisap edilemez ve değiştirilemez.
2.9 DeFacto, üye verilerinin yetkisiz kişilerce okunmasından ve üye yazılım ve verilerine gelebilecek zararlardan dolayı sorumlu olmayacaktır. Üye, www.defacto.com.tr internet sitesinin kullanılmasından dolayı uğrayabileceği herhangi bir zarar yüzünden DeFacto'dan tazminat talep etmemeyi peşinen kabul etmiştir.
2.10 Üye, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen Üye’ye aittir.
2.11 İşbu Sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden Üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, DeFacto’yu bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, DeFacto'nun üyeye karşı Sözleşme'ye uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
2.12 DeFacto, kişisel verilerinizin işlenmesinde ve aktarılmasında KVKK ve sair mevzuata uygun davranmakta, kişisel verilerinizin güvenliğine yüksek derecede önem vermekte ve KVKK’nın 12. maddesi gereği güncel teknolojik gelişmelerle uyumluluk arz eden teknik ve idari tedbirleri almaktadır. DeFacto, Üyelerin kişisel verilerinin gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, verilerin yetkisiz kullanımını veya yetkisiz üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri almak ve gerekli özeni göstermektedir. Bu çerçevede DeFacto, kusuru bulunmaksızın verilerin ifşa edilip yetkisiz üçüncü kişilerin eline geçmesi halinde sorumlu tutulamaz.
2.13 DeFacto Gift Club üyesi olmanız durumunda DeFacto internet sitesi ve uygulamaları aracılığıyla topladığımız kişisel veriler; kullanıcı hareketlerinin takip edilerek pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, özelleştirilmiş kullanıcı memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, profilleme yapılması, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi ve promosyon önerilerinin oluşturulması, kullanıcıların beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre DeFacto’ya ait ürünlerin sizlere özelleştirilerek sunulması/önerilmesi amaçlarıyla sınırlı olarak işlenebilecektir. DeFacto, DeFacto Gift Club üyelik işlemlerini yürütebilmek ve size özel hizmetler sunabilmek için sunucuları yurt dışında bulunan bulut hizmet altyapılarını kullanmaktadır. DeFacto Gift Club üyesi olmanız halinde, tarafınıza ait kişisel verilerin DeFacto adına sunucuları yurt dışında bulunan veri işleyenler tarafından işlenmesi söz konusudur. DeFacto kişisel verilerinizi, sunucuları yurt dışında bulunan teknoloji alanındaki hizmet sağlayıcıları ve altyapı tedarikçileri vasıtasıyla; üyelik işlemlerinin yürütülmesi, internet sitesi ve/veya mobil uygulamasında yer alan hizmetlerin sunulabilmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla yurt dışına aktarılabilecektir. Detaylı bilgi edinmek için Üye Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni’ni inceleyebilirsiniz.
2.14 Üyelik kapsamında temin edilen kişisel verileriniz ile bu kişisel verilerin işleme ve aktarım amaçları, ilgili kişi olarak KVKK’nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınız ve DeFacto’ya başvuru yöntemlerinin detayları hususunda bilgi edinmek için Üye Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz. Ayrıca, DeFacto Gift Club üyesi olurken verdiğiniz doğum günü bilginiz dışındaki diğer kişisel verilerinizi Hesabım sayfasından her zaman güncelleme imkanına sahipsiniz. Siparişinizin durumuna ilişkin bilgilendirme içerikli iletiler haricinde ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin tercihlerinizi de Hesabım sayfasından yönetebilirsiniz. Ticari elektronik ileti gönderilmesine ilişkin tercihlerinizi kapattığınızda devam eden üyelik işlemleriniz, üyelik ayarlarınız, alışverişleriniz ve siparişleriniz ile ilgili olarak kampanya, promosyon, tanıtım vb. amaçlar taşımayan bilgilendirici nitelikte arama, SMS, e-posta ve bildirim almaya devam edebilirsiniz.
2.15 Kazanılan Gift Puan’ların son kullanım tarihleri bulunmakta olup söz konusu son kullanım tarihleri DeFacto tarafından güncellenebilir. Belirtilen süre zarfında puanların kullanılmadığı durumda ayrıca bir işleme gerek kalmaksızın Gift Puanlar geçerliliğini yitirecektir. Üyenin, olası bir teknik hatadan dolayı harcayamadığı ve geçerliliğini yitiren Gift Puanları, hatanın Üye tarafından görselle ibraz edilmesine istinaden, DeFacto’nun ilgili ekipleri tarafından olumlu değerlendirilmesi durumunda Üye hesabına tanımlanabilecektir. Üye, DeFacto Gift Club üyeliğini sona erdirmeyi talep etmesi durumunda hesabına tanımlanmış Gift Puan’ları bulunuyorsa üç ay içerisinde kullanması gerektiğini; aksi halde Gift Puanların geçerliliğini yitireceğini bildiğini kabul eder.
2.16 Elde edilen Gift Puanlar hiçbir surette ticari amaçla kullanılamaz, kişiye özeldir ve farklı hesaplara ait Gift Puanlar birleştirilemez ve devredilemez. Üye, Gift Puan’dan faydalanması için numarasını, kullanıcı adı ve/veya bu kapsamdaki her nevi bilgiyi başkasına açıklamamayı, vermemeyi, kullandırmamayı, bunların uygun güvenlik düzeyi dahilinde saklanmasından bizzat sorumlu olduğunu; sahip olduğu üyeliğin, başkası tarafından kötüye kullanıldığı veya üyeliğinin suistimal edildiği tespit edilirse, üyeliğe ilişkin her türlü hak ve kazanımların geri alınacağını, DeFacto’yu derhal bilgilendirmesi gerektiğini, üyeliğinin sonlandırılacağını kabul ve taahhüt eder. Bildirim yapılıncaya kadar doğabilecek her türlü zarardan üye sorumludur.
2.17 İlk alışverişinizde kazanılan Gift Puan’ı bir sonraki alışverişinizde kullanma hakkına sahipsiniz. Bununla birlikte, Gift Puan kullandığınız ikinci alışveriş sonrasında Gift Puan kazanmanızı sağlayan ilk alışverişinize konu ürünleri iade etmeniz halinde ilk alışverişte kazanılan Gift Puan tutarı bakiyenizden düşüldükten sonra iade gerçekleştirilecektir. Örneğin, ilk alışverişinizde 500 TL değerindeki alışveriş karşılığında kazandığınız 50 TL değerindeki Gift Puanı ikinci alışverişinizde kullandıktan sonra Gift Puanı kazanmanızı sağlayan ilk alışverişinize konu ürünleri iade etmek isterseniz ilk alışverişinizin tutarı olan 500 TL yerine tarafınıza 450 TL iade edilecektir. Gift Puan kullanım şartlarına ilişkin detaylara Sıkça Sorulan Sorular kısmından ulaşabilirsiniz.
2.18 DeFacto kullanıcılarına daha iyi hizmet sunmak, ürünlerini ve hizmetlerini iyileştirmek, sitenin kullanımını kolaylaştırmak için kullanımını kullanıcılarının özel tercihlerine ve ilgi alanlarına yönelik çalışmalarda üyelerin kişisel bilgilerini kullanabilir. DeFacto, üyenin www.defacto.com.tr internet sitesi üzerinde yaptığı hareketlerin kaydını bulundurma hakkını saklı tutar.
2.19 DeFacto, www.defacto.com.tr internet sitesinin çalışmasını herhangi bir zamanda ve geçici bir süre ile askıya alabilir veya tamamen durdurabilir. DeFacto sistemin geçici bir süre askıya alınması veya tamamen durdurulmasından dolayı www.defacto.com.tr üyelerine veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir sorumluluğu olmayacaktır.
2.20 DeFacto internet sitesinin virüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dâhilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda üye DeFacto internet sitesine girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.
2.21 DeFacto’nun her zaman tek taraflı olarak gerektiğinde üye kişileri üyelikten çıkarma, üyelik başvurularını reddetme, müşteriye ait dosya, belge ve bilgileri silme, Gift Puan’ları geri alma hakkı vardır. Üye işbu tasarrufu üye olmadan önce kabul eder. Bu durumda DeFacto’nun hiçbir sorumluluğu yoktur.
2.22 www.defacto.com.tr satışları stoklar ile sınırlıdır. www.defacto.com.tr stoku bulunmayan ürünlerin teslimatını yapmayabilir, siparişi iptal ederek, sipariş tutarını müşterinin hesabına iade edebilir. Ürünlerin sanal mağazada teşhir edilmesi söz konusu ürünlerin mutlaka www.defacto.com.tr veya DeFacto mağazalarının stoklarında bulunduğu anlamına gelmez. www.defacto.com.tr’de satışa sunulan ürünlerin fiyat ve ürün özellik bilgilerini değiştirme yetkisi münhasıran www.defacto.com.tr ’ye aittir. Fiyat ve ürün özellik bilgilerinde hata olduğu takdirde münhasır seçme yetkisi kendisinde olmak şartıyla www.defacto.com.tr hatayı düzelterek ürün teslimatı yapabilir veya siparişi iptal ederek, sipariş tutarını müşteri hesabına iade edebilir.
2.23 DeFacto ileride doğacak teknik zaruretler ve mevzuata uyum amacıyla işbu Sözleşme'nin uygulanmasında değişiklik yapabileceği gibi, mevcut maddelerini değiştirebilir veya yeni maddeler ilave edebilir. www.defacto.com.tr üyelik gerektirmeyen servisleri zaman içerisinde üyelik gerektiren bir duruma dönüştürebilir, ilave servisler açabilir, bazı servislerini kısmen veya tamamen değiştirebilir veya ücretli hale dönüştürebilir. Değişiklikler www.defacto.com.tr’de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Değişiklikleri takip etmek üyenin sorumluluğundadır. Üye, sunulan hizmetlerden yararlanmaya devam etmekle bu değişiklikleri de kabul etmiş sayılır.
2.24 Üye, sistemin üzerinde çalıştığı elektronik alt yapıdaki arızalar nedeniyle geç veya yanlış alınan duyuru, kampanya, puan vb. avantajlardan çeşitli nedenlerle faydalanamamasından dolayı oluşabilecek ihtilaflardan DeFacto hiçbir şekilde sorumlu tutulamayacaktır.
2.25 Üye, DeFacto’nun, sahtecilik şüphesiyle (yanlış bilgiler veya başka bir kişinin bilgileri kullanılarak işlem yapılması, yanlış veya yanıltıcı teslimat adresi, e-posta adresi, iletişim, ödeme veya hesap bilgileri de dahil yanlış veya yanıltıcı kişisel veriler kullanmak suretiyle gerçek olmayan Üyelik hesapları oluşturulması) bir satın alma işleminin kendisine haber verilmeksizin iptal etme hakkına sahip olduğunu; bu nedenle herhangi bir talepte bulunamayacağını; hesabına tanımlanan Gift Puanlar’ı sileceğini; hesaba tanımlanan Gift Puanlar’ın kullanılmasından DeFacto’nun zarara uğraması halinde zararların karşılanması için kendisine rücu edilebileceğini bildiğini kabul ve beyan eder.
3.İhtilafların Çözümü:
3.1 Üye, Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda DeFacto’nun defter kayıtlarıyla, mikrofilm, mikrofiş ve bilgisayar kayıtlarının HMK 193. vd maddeleri anlamında muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini ve bu maddenin delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul ve taahhüt eder. DeFacto kayıtlarına yönelik her türlü itiraz ile bunların usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif hakkından peşinen feragat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.2 İşbu Sözleşme ile ilgili olarak çıkabilecek ihtilaflarda yürürlükteki Türk mevzuatı uygulanacaktır.
3.3 İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlıkların çözümünde T.C. İstanbul Merkez Mahkemeleri ile İcra Müdürlükleri yetkili olacaktır.
4.Yürürlük ve Sözleşmenin Feshi:
Üye'nin, üyelik kaydı yapması üyenin Sözleşme'de yer alan tüm maddeleri okuduğu ve Sözleşme'de yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme Üye'nin üye olması anında akdedilmiş ve karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir. İşbu Sözleşme, Üye'nin üyeliğini iptal etmesi veya DeFacto tarafından üyeliğin iptal edilmesine kadar yürürlükte kalacaktır.
Kişisel Verilerin Korunması Müşteri Aydınlatma Metni
MÜŞTERİ AYDINLATMA METNİ
DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi (‘‘DeFacto’’) olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine ve korunmasına yüksek derecede önem vermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun” veya “KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ gereği, çeşitli hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi esnasında işlenen ve aktarılan kişisel veriler açısından siz müşterilerimizin bilgi sahibi olmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bununla birlikte, DeFacto’ya ait internet sitelerinde kullanılan çerezler vasıtasıyla otomatik yollarla elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine, kullanılan çerez türlerine ve işbu çerezlere ilişkin yönetim tercihlerinize ilişkin detaylı bilgilere Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI, HUKUKİ SEBEBİ VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
DeFacto mağazaları, web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmanız halinde kişisel verileriniz, KVKK ve sair düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Cinsiyet, Doğum Tarihi
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Kimlik Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kimlik bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kimlik bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, elektronik formlar, mağaza işlemleri kapsamında doldurulan belgeler, tarafınızca beyan edilen bilgiler, e-postalar, platformumuzda yer alan ve tercihinize bağlı doldurulabilecek alanlar, sözleşmeler ve üçüncü taraf sosyal medya platformları, üçüncü taraf kimlik doğrulama sistemleri (Ör: Google Login, Facebook Login vb.) vasıtasıyla toplanmaktadır.
İletişim Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
E-posta Adresi, Teslimat/Fatura Adresi Bilgisi, Cep Telefonu Numarası
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi
İletişim Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
İletişim bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
İletişim bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, elektronik formlar, mağaza işlemleri kapsamında doldurulan belgeler, tarafınızca beyan edilen bilgiler, e-postalar, platformumuzda yer alan ve tercihinize bağlı doldurulabilecek alanlar, sözleşmeler ve üçüncü taraf sosyal medya platformları, üçüncü taraf kimlik doğrulama sistemleri (Ör: Google Login, Facebook Login vb.) vasıtasıyla toplanmaktadır.
Müşteri İşlem Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Fatura Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Sipariş Bilgileri, Sipariş Numarası, Müşteri Numarası, DeFacto Gift Club Üyelik Bilgileri, İade Bilgileri, DeFacto Gift Club Puanı, Anket Yanıtları, Talep ve Şikâyet Bilgileri, Kargo Bilgileri, Teslimat Bilgileri, Ürün Bilgileri, İndirim Kodu ve Hediye Çeki Bilgileri, Tutar Bilgileri, Bedenimi Bul Uygulaması Kapsamında Toplanan Bilgiler, Soruşturmalar / Dolandırıcılık İşlemlerinin Kontrol Edilmesi Faaliyetleri Kapsamında Gündeme Gelen Kişisel Veriler
Kişisel Veri İşleme Amaçları
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi; Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini, Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
Müşteri İşlem Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Müşteri işlem bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Müşteri işlem bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, elektronik formlar, mağaza işlemleri kapsamında doldurulan belgeler, tarafınızca beyan edilen bilgiler, e-postalar, sözleşmeler ve üçüncü taraflar vasıtasıyla toplanmaktadır.
İşlem Güvenliği Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Şifre Bilgileri, Browser Bilgileri, Kullanıcı Cihazı İşletim Sistemi Bilgileri, Trafik Verileri
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
İşlem Güvenliğine İlişkin Bilgilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
İşlem güvenliğine ilişkin bilgiler, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
İşlem Güvenliğine İlişkin Bilgilerin Toplanma Yöntemleri
İşlem güvenliğine ilişkin bilgiler; bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar vasıtasıyla toplanmaktadır.
Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Çağrı Merkezi Ses Kayıtları, Fotoğraf ve Video Kaydı
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Sunulan Hizmetlere İlişkin Etkin Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunulması, Talep Konusu Hakkında Destek Hizmetlerinin Yerine Getirilmesi İçin Gerekli Araştırma ve İncelemelerin Yapılması, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep ve Şikayetlerin Takibi, İlerde Doğabilecek Uyuşmazlıklarda Delil Olarak Kullanılması, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Organizasyon ve Etkinlik Yönetimi
Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Görsel ve işitsel kayıt bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Açık Rıza,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Görsel ve işitsel kayıt bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, sosyal medya platformları ile fotoğraf ve video çekimleri vasıtasıyla toplanmaktadır.
Hukuki İşlem Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Uyuşmazlık Halinde; Adli ve İdari Makamlarla Yazışmalardaki Bilgiler, Dava Dosyasındaki Bilgiler, İhtarname/İhbarname Kapsamındaki Bilgiler
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep ve Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Hukuki İşlem Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Hukuki işlem bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Hukuki işlem bilgileriniz; resmi yazılar ve diğer basılı ve elektronik belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Finans Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Şifrelenmiş Kredi Kartı Bilgileri, Banka Hesap / IBAN Numarası Bilgileri
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İade ve Ödeme Süreçlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Yetki Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Finans Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Finans bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Finans bilgileriniz; tarafınızca beyan edilen bilgiler, elektronik formlar, e-postalar, platformumuzda yer alan ve tercihinize bağlı doldurulabilecek alanlar ve sözleşmeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Fiziksel Mekan Güvenliği Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
CCTV Kayıtları
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Fiziksel Mekân Güvenliğinin Temini, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Taşınır Mal ve Kaynakların Güvenliğinin Temini, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi Ve Yürütülmesi, İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Fiziksel Mekân Güvenliğine İlişkin Bilgilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Fiziksel mekân güvenliğine ilişkin bilgiler, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Fiziksel mekân güvenliğine ilişkin bilgiler; kapalı devre kamera sistemleri (CCTV) vasıtasıyla toplanmaktadır.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz,
- Yasal düzenlemenin öngördüğü kapsamda faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amaçlarıyla Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları’na,
- Denetim / etik faaliyetlerinin yürütülmesi, erişim yetkilerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, talep / şikayetlerin takibi ve ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla satış sürecinde işbirliği içinde faaliyet gösterilen İş Ortakları’na, kargo gönderim sürecini sağlayan kargo şirketleri, denetim ve kontrol sürecinde hizmet alınan bağımsız denetim firmaları, mali danışmanlık firmaları ve aracı hizmet sağlayıcılar gibi Tedarikçiler’e, finansal işlerin yönetilmesinde faaliyet gösterilen bankalar ve ödeme kuruluşları gibi Özel Hukuk Tüzel Kişileri’ne, İştirak Şirketler’e ve Bağlı Ortaklıklar’a aktarılmaktadır.
- DeFacto tarafından yürütülen sosyal medya faaliyetleri kapsamında; fotoğraf ve video kayıt bilgileriniz, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi/denetimi, organizasyon ve etkinlik yönetimi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Herkese Açık olarak DeFacto tarafından yönetilen sosyal medya platformlarında ve internet sitesinde paylaşılabilir.
İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ NELERDİR?
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz KVK BAŞVURU FORMU aracılığıyla;
- Daha önce DeFacto’ya bildirilen ve DeFacto’nun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi üzerinden kvkk@defacto.com.tr adresine elektronik posta göndererek,
- Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat başvurarak,
- Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Basın Ekspres Yolu Bahariye Cd. No.31 34303 Küçükçekmece/İstanbul adresine göndererek,
- Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp kvkk@defacto.com.tr adresine e-posta göndererek,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle defactoperakende.hukuk@hs03.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek, DeFacto’ya iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur.
- isim, soyisim,
- başvuru yazılı ise imza,
- T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası),
- tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile
- talep konusu.
İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN TALEPLERİNİZ NE KADAR SÜREDE CEVAPLANIR?
Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere tarafınızca seçilen usullerinden biri ile gönderilir.
AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ
DeFacto platformları kapsamında değişen hizmetler ve koşullar ile kanuni gelişmeler doğrultusunda Aydınlatma Metni değişiklik gösterebilecek olup, en güncel Aydınlatma Metnimize internet sitemizden ve mobil uygulamamızdan ulaşabilirsiniz.
ÜYE AYDINLATMA METNİ
DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi (‘‘DeFacto’’) olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine ve korunmasına yüksek derecede önem vermekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun” veya “KVKK”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ gereği, DeFacto Gift Club üyeliğiniz kapsamında çeşitli hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi esnasında işlenen ve aktarılan kişisel verileriniz açısından siz üyelerimizin bilgi sahibi olmalarını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bununla birlikte, DeFacto’ya ait internet sitelerinde kullanılan çerezler vasıtasıyla otomatik yollarla elde edilen kişisel verilerinizin işlenmesine, kullanılan çerez türlerine ve işbu çerezlere ilişkin yönetim tercihlerinize ilişkin detaylı bilgilere Çerez Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMACI, HUKUKİ SEBEBİ VE TOPLAMA YÖNTEMLERİ
DeFacto mağazaları, web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden DeFacto Gift Club üyesi olmanız halinde kişisel verileriniz, KVKK ve sair düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler çerçevesinde işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Ad, Soyad, T.C. Kimlik Numarası, Cinsiyet, Doğum Tarihi
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme ve Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi
Kimlik Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kimlik bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Kimlik Bilgilerinizin Toplanma Yöntemleri
Kimlik bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, elektronik formlar, e-postalar, platformumuzda yer alan ve tercihinize bağlı doldurulabilecek alanlar, sözleşmeler ve üçüncü taraf sosyal medya platformları, üçüncü taraf kimlik doğrulama sistemleri (Ör: Google Login, Facebook Login vb.) vasıtasıyla toplanmaktadır.
İletişim Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
E-posta Adresi, Adres Bilgisi, Cep Telefonu Numarası
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, İş Sürekliliğinin Sağlanması Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Sözleşme ve Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi
İletişim Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
İletişim bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
İletişim Bilgilerinizin Toplanma Yöntemleri
İletişim bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, elektronik formlar, e-postalar, platformumuzda yer alan ve tercihinize bağlı doldurulabilecek alanlar, sözleşmeler ve üçüncü taraf sosyal medya platformları, üçüncü taraf kimlik doğrulama sistemleri (Ör: Google Login, Facebook Login vb.) vasıtasıyla toplanmaktadır.
Müşteri İşlem Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Fatura Bilgileri, Ödeme Bilgileri, Sipariş Bilgileri, Sipariş Numarası, Müşteri Numarası, DeFacto Gift Club Üyelik Bilgileri, İade Bilgileri, DeFacto Gift Club Puan Bilgileri, Anket Yanıtları, Talep, Öneri ve Şikayet Bilgileri, Kargo Bilgileri, Ürün Bilgileri, İndirim Kodu ve Hediye Çeki Bilgileri, Alışveriş Geçmişi Bilgileri, Müşteri Yorumları, Bedenimi Bul Uygulaması Kapsamında Toplanan Bilgiler, Soruşturmalar / Dolandırıcılık İşlemlerinin Kontrol Edilmesi Faaliyetleri Kapsamında Gündeme Gelen Kişisel Veriler
Kişisel Veri İşleme Amaçları
İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İç Denetim / Soruşturma / İstihbarat Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi, Sözleşme ve Üyelik Süreçlerinin Yürütülmesi, Stratejik Planlama Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini
Müşteri İşlem Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Müşteri işlem bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Müşteri İşlem Bilgilerinizin Toplanma Yöntemleri
Müşteri işlem bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, elektronik ortamlar ve formlar, e-postalar, sözleşmeler, programlar/yazılımlar ve üçüncü taraflar vasıtasıyla toplanmaktadır.
Pazarlama Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Kampanya Çalışmaları Kapsamında Elde Edilen Bilgiler, Çerez Kayıtları, Hedefleme/Segmentasyon/Profilleme Çalışmaları Kapsamında Elde Edilen Bilgiler
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Pazarlama Analiz Çalışmalarının Yürütülmesi, Reklam, Kampanya ve Promosyon Süreçlerinin Yürütülmesi, Ürün / Hizmetlerin Pazarlama Süreçlerinin Yürütülmesi
Pazarlama Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Pazarlama bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması
KVKK’nın 5. maddesinde sayılan sebepler haricinde Pazarlama verilerinizin işlenmesinin gerekmesi durumunda ise açık rızanız alınarak pazarlama verileriniz işlenecektir.
Pazarlama Bilgilerinizin Toplanma Yöntemleri
Pazarlama bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri, bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik sistemler, elektronik formlar, e-postalar, programlar/yazılımlar vasıtasıyla toplanmaktadır.
İşlem Güvenliği Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
IP Adresi Bilgileri, İnternet Sitesi Giriş Çıkış Bilgileri, Şifre Bilgileri, Browser Bilgileri, Kullanıcı Cihazı İşletim Sistemi Bilgileri, Port Bilgisi, Trafik Verileri
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Erişim Yetkilerinin Yürütülmesi, Bilgi Güvenliği Süreçlerinin Yürütülmesi, Denetim / Etik Faaliyetlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi / Denetimi, Veri Sorumlusu Operasyonlarının Güvenliğinin Temini, Yetkili Kişi, Kurum Ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi
İşlem Güvenliğine İlişkin Bilgilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
İşlem güvenliğine ilişkin bilgiler, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
İşlem Güvenliğine İlişkin Bilgilerin Toplanma Yöntemleri
İşlem güvenliğine ilişkin bilgiler; bilgi güvenliği sistemleri ve elektronik cihazlar vasıtasıyla toplanmaktadır.
Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Çağrı Merkezi Ses Kayıtları, Fotoğraf ve Video Kaydı
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Sunulan Hizmetlere İlişkin Etkin Bir Çağrı Merkezi Deneyimi Sunulması, Talep Konusu Hakkında Destek Hizmetlerinin Yerine Getirilmesi İçin Gerekli Araştırma ve İncelemelerin Yapılması, İletişim Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Talep ve Şikayetlerin Takibi, İlerde Doğabilecek Uyuşmazlıklarda Delil Olarak Kullanılması, Firma / Ürün / Hizmetlere Bağlılık Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi
Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Görsel ve işitsel kayıt bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemesinin zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
Görsel ve İşitsel Kayıt Bilgilerinizin Toplanma Yöntemleri
Görsel ve işitsel kayıt bilgileriniz; çağrı merkezi görüşmeleri ve sosyal medya platformları vasıtasıyla toplanmaktadır.
Hukuki İşlem Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Uyuşmazlık Halinde; Adli ve İdari Makamlarla Yazışmalardaki Bilgiler, Dava Dosyasındaki Bilgiler, İhtarname/İhbarname Kapsamındaki Bilgiler
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Talep ve Şikayetlerin Takibi, Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Hukuki İşlem Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Hukuki işlem bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
Hukuki İşlem Bilgilerinizin Toplanma Yöntemleri
Hukuki işlem bilgileriniz; resmi yazılar ve diğer basılı ve elektronik belgeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Finans Bilgileri
İşlenen Kişisel Veriler
Şifrelenmiş Kredi Kartı Bilgileri, Banka Hesap / IBAN Numarası Bilgileri
Kişisel Veri İşleme Amaçları
Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürütülmesi, Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi, Finans ve Muhasebe İşlerinin Yürütülmesi, İade ve Ödeme Süreçlerinin Yürütülmesi, İş Faaliyetlerinin Yürütülmesi ve Denetimi, Mal / Hizmet Satış Süreçlerinin Yürütülmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi, Sözleşme Süreçlerinin Yürütülmesi, Yetki Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi
Finans Bilgilerinizin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Finans bilgileriniz, DeFacto tarafından; yukarıda sayılan amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda, başta KVKK’nın 5’inci maddesinde ve ilgili mevzuatta belirtilen;
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması,
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Finans Bilgilerinizin Toplanma Yöntemleri
Finans bilgileriniz; tarafınızca beyan edilen bilgiler, elektronik formlar, e-postalar, platformumuzda yer alan ve tercihinize bağlı doldurulabilecek alanlar ve sözleşmeler vasıtasıyla toplanmaktadır.
Yukarıda yer alan bilgilerin yanı sıra, DeFacto platformları kapsamında kullanıcı hareketlerinin takip edilerek pazarlama ve analiz çalışmalarının yapılması, özelleştirilmiş kullanıcı memnuniyeti aktivitelerinin planlanması ve icrası, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, profilleme yapılması, kişiselleştirilmiş kullanıcı deneyimi ve promosyon önerilerinin oluşturulması, kullanıcıların beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre DeFacto’ya ait ürünlerin özelleştirilerek sunulması/önerilmesi amaçlarıyla yukarıda yer alan kişisel verilerinizi ve beğeni, tercih, kullanım alışkanlıkları ve ilgi alanlarınıza dair bilgilerinizi açık rızanıza dayalı olarak işlemekteyiz. Bu konuda detaylı bilgi edinmek için Açık Rıza Metnimizi inceleyebilirsiniz.
Ayrıca, DeFacto platformlarında yayınlanmasını tercih ettiğiniz içeriklerde ve paylaştığınız yorumlarda yer alan kişisel veriler, Kanun’un 5. maddesinde düzenlenen “ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması” hukuki sebebine dayalı olarak işlenecek ve üçüncü kişi kullanıcıların erişebileceği şekilde DeFacto platformunda aleni olarak yayınlanacaktır. Yapacağınız paylaşımlarınız ve yorumlarınız kapsamında hangi bilgilerinizin yayınlanacağını siz belirleyebilirsiniz. Ancak, bu işlemi yapmanızın ilgili verileri aleni hale getireceğini ve DeFacto platformunu kullanan diğer üyelerin bu verilere erişebileceğini lütfen unutmayınız. Platformda yer almasını tercih edeceğiniz kişisel verileriniz; Kanun’un 28/2-b maddesine göre “verinin ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmesi” kapsamında değerlendirilecek olup, bu veriler açısından veri sorumlusu olarak siz üyelerimizi aydınlatma yükümlülüğümüz bulunmayacak ve zararın giderilmesini talep etme hakkınız hariç kişisel verilerinize ilişkin Kanun’un 11. maddesinde sayılan haklarınız açısından DeFacto’ya karşı bir talepte bulunamayacaksınız. Diğer üyelerimizin ve/veya başkaca üçüncü kişilerin kişisel verilerini hukuka aykırı olarak paylaşmanız ve ifşa etmeniz durumunda, sorumluluk sizin üzerinizde olacaktır. Detaylı bilgi için Üyelik Sözleşmemizdeki ilgili hükümleri incelebilirsiniz.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz,
- Yasal düzenlemenin öngördüğü kapsamda faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi amaçlarıyla Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları’na,
- Denetim / etik faaliyetlerinin yürütülmesi, erişim yetkilerinin yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi / denetimi, lojistik faaliyetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal / hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi, pazarlama analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam / kampanya / promosyon süreçlerinin yürütülmesi, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi, sözleşme süreçlerinin yürütülmesi, talep / şikayetlerin takibi ve ürün / hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla satış sürecinde işbirliği içinde faaliyet gösterilen İş Ortakları’na, kargo gönderim sürecini sağlayan kargo şirketleri, denetim ve kontrol sürecinde hizmet alınan bağımsız denetim firmaları, mali danışmanlık firmaları ve aracı hizmet sağlayıcılar gibi Tedarikçiler’e, finansal işlerin yönetilmesinde faaliyet gösterilen bankalar ve ödeme kuruluşları gibi Özel Hukuk Tüzel Kişileri’ne, İştirak Şirketler’e ve Bağlı Ortaklıklar’a aktarılmaktadır.
- DeFacto tarafından yürütülen sosyal medya faaliyetleri kapsamında; fotoğraf ve video kayıt bilgileriniz; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, organizasyon ve etkinlik yönetimi, reklam/kampanya/promosyon süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla Herkese Açık olarak DeFacto tarafından yönetilen sosyal medya platformlarında ve internet sitesinde paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, DeFacto Gift Club üyelik kaydı oluşturmanız halinde, saklama ve arşiv faaliyetlerinin, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sunucuları yurt dışında bulunan teknoloji alanındaki altyapı tedarikçilerimiz ve iş ortaklarımız tarafından sağlanan/kullanımımıza sunulan programlarımıza ve/veya sistemlerimize kaydedilmektedir. Bu kapsamda, tarafınıza ait kişisel veriler, açık rızanıza dayalı olarak (Detaylı bilgi edinmek için Açık Rıza Metnimizi inceleyiniz) ve gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınarak, DeFacto adına sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından işlenecek ve yukarıda sayılan amaçlarla otomatik olarak yurt dışına aktarılacak ve sayılanlar dışında herhangi bir üçüncü taraf ile paylaşılmayacaktır.
İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ NELERDİR?
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz KVK BAŞVURU FORMU aracılığıyla;
- Daha önce DeFacto’ya bildirilen ve DeFacto’nun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi üzerinden kvkk@defacto.com.tr adresine elektronik posta göndererek,
- Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat başvurarak,
- Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Basın Ekspres Yolu Bahariye Cd. No.31 34303 Küçükçekmece/İstanbul adresine göndererek,
- Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp kvkk@defacto.com.tr adresine e-posta göndererek,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle defactoperakende.hukuk@hs03.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek, DeFacto’ya iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur.
- isim, soyisim,
- başvuru yazılı ise imza,
- T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası),
- tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile
- talep konusu.
İlgili Kişi, yukarıda belirtilen hakları kullanmak için yapacağı ve kullanmayı talep ettiği hakka ilişkin açıklamaları içeren başvuruda talep edilen hususu açık ve anlaşılır şekilde belirtmelidir. Başvuruya ilişkin bilgi ve belgelerin başvuruya eklenmesi gerekmektedir.
Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN TALEPLERİNİZ NE KADAR SÜREDE CEVAPLANIR?
Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere tarafınızca seçilen usullerinden biri ile gönderilir.
AYDINLATMA METNİNİN GÜNCELLENMESİ
DeFacto platformları kapsamında değişen hizmetler ve koşullar ile kanuni gelişmeler doğrultusunda Aydınlatma Metni değişiklik gösterebilecek olup, en güncel Aydınlatma Metnimize internet sitemizden ve mobil uygulamamızdan ulaşabilirsiniz
Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni
DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi (“DeFacto”) olarak, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” ya da “KVKK”) ile ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizlere bilgi vermek amacıyla işbu Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni’ni hazırladık.
Bu kapsamda, DeFacto İnternet Sitesi ve Mobil Uygulaması’nda yer alan üyelik ekranları ve elektronik formlar aracılığıyla ve mağaza alışverişlerinizde/işlemlerinizde mağaza görevlimizle sözlü olarak paylaşmış olduğunuz kimlik bilgileriniz (ad, soyad) ve iletişim bilgileriniz (cep telefonu numarası, elektronik posta adresi) ticari ileti onayı vermeniz halinde; DeFacto tarafından pazarlama iletişiminde kullanılmak üzere, SMS, telefon, e-posta dahil onay vermiş olduğunuz kanallar üzerinden ticari elektronik iletilerin gönderilmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin, pazarlama ve analiz çalışmalarının yürütülmesi, reklam, kampanya ve promosyon, ürün ve hizmetlerin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi amaçlarıyla sınırlı olarak ETK’nın 6. maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve KVKK’nın 5. maddesinin 1. fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.
DeFacto tarafından kişisel verileriniz/verileriniz doğrudan veya veri işleyenleri aracılığıyla kullanılacak, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi ve ayrıca operasyonel süreçlerin yürütülmesi ve destek hizmetlerinin alınması amacıyla yurt içinde bulunan DeFacto iştiraklerine, hissedarlarına ve bağlı ortaklıklarına aktarılabilecektir. Öte yandan pazarlama, reklam, kampanya ve tanıtım faaliyetlerine ilişkin ticari elektronik ileti (SMS/E-mail/Arama) gönderiminin sağlanması için DeFacto iş ortakları ve tedarikçileri ile gerekmesi halinde hukuki yükümlülüğümüzü yerine getirebilmemiz için yasal düzenlemeler ve mevzuat gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına kişisel verileriniz aktarılabilecektir.
İşlenen kişisel verilerinize ilişkin KVKK’nın 11. maddesinde sayılan haklarınız mevcut olup, taleplerinizi; sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak kvkk@defacto.com.tr mail adresine yahut kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle defactoperakende.hukuk@hs03.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine iletebilirsiniz veya yazılı olarak Basın Ekspres Yolu Bahariye Cd. No.31-34303 Küçükçekmece/İstanbul adresine gönderebilirsiniz. Ayrıca, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri de tercih edebilirsiniz.
DeFacto tarafından tarafınıza gönderilen ticari elektronik iletileri reddetmek istemeniz durumunda aşağıda belirtilen başvuru kanalları aracılığıyla ret bildiriminde bulunabilirsiniz:
- DF RET yazarak 7889’a ücretsiz SMS gönderebilirsiniz.
- DeFacto üye sayfanızda “Hesap Ayarlarım” sekmesi altında yer alan “İletişim İzinlerim” kısmından izinlerinizi yönetebilirsiniz.
- Çağrı Merkezimizi 0850 333 22 86 numaradan arayabilirsiniz.
- DeFacto Müşteri Hizmetlerine destek@defacto.com e-posta iletebilirsiniz.
- İnternet sitesi İletişim Formunu doldurabilirsiniz.
- İnternet sitemizde sağ alt köşede yer alan “Çözüm Danışmanı”na ulaşabilirsiniz.
E-Bülten Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni
DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi (“DeFacto”) olarak, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun (“ETK”) ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” ya da “KVKK”) ile ilgili mevzuat kapsamında tarafınıza ticari elektronik ileti gönderilmesi ve kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizlere bilgi vermek amacıyla işbu E-Bülten Elektronik Ticari İleti Kuralları ve Bilgilendirme Metni’ni hazırladık.
Bu kapsamda, paylaşmış olduğunuz e-posta adresi iletişim bilginiz, izin vermeniz halinde pazarlama iletişiminde kullanmak üzere; pazarlama faaliyetleri kapsamında iletişimin yürütülmesi, pazarlama süreçlerinin planlanması ve icrası, pazarlama analiz ve kişiselleştirilmiş pazarlama çalışmalarının yapılması; hizmet, tanıtım, duyuru, etkinlik, reklam, promosyon vb. ticari elektronik iletilerin rıza vermiş olduğunuz kanallar üzerinden gönderilmesi amaçlarıyla 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un altıncı maddesi gereğince ticari elektronik ileti onay şartına ve KVKK’nın beşinci maddesinin birinci fıkrası gereğince açık rıza hukuki sebebine dayanılarak işlenecektir.
DeFacto tarafından kişisel verileriniz/verileriniz doğrudan veya veri işleyenleri aracılığıyla kullanılacak, belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve DeFacto’nun tedarikçileri ile paylaşılacaktır. Kişisel verileriniz, saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla DeFacto’nun sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıları tarafından bu amaçlarla sınırlı olarak ve açık rızanıza dayalı olarak işlenecek ve yurt dışında bulunan sunucular vasıtasıyla yurt dışına aktarılacaktır.
KVKK’nın on birinci maddesinde sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ”e göre Aydınlatma Metni’nde belirtilen kanallardan iletebilirsiniz.
ÇEREZ AYDINLATMA METNİ
Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“Kanun”) 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi (“DeFacto”) tarafından hazırlanmıştır.
Bu Aydınlatma Metni’nin amacı, internet sitemizde kullanılan çerezlerin cihazınıza yerleştirilmesi aracılığıyla otomatik yolla elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, hangi amaçlarla hangi tür çerezleri kullandığımızı ve bu çerezleri nasıl yönetebileceğiniz hakkında sizlere bilgi vermektir. İnternet sitemizde kullandığımız zorunlu çerezler haricindeki çerezler için kullanıcıların açık rızaları alınmakta ve kullanıcılara istedikleri her zaman açık rızaya ilişkin tercihlerini değiştirebilme olanağı sağlanmaktadır.
Kullanıcılar, çerez yönetim paneli üzerinden internet sitemizde kullanılan çerez çeşitlerini görebilmekte ve zorunlu çerezler dışında kalan tüm çerezler için “açık” veya “kapalı” seçenekleri ile tercihlerini belirleyebilmektedir. Yine bu panel üzerinden kullanıcılar tercihlerini her zaman değiştirme imkanına sahiptir.
Çerez Nedir?
Çerezler bir internet sitesi tarafından cihazınızda oluşturulan ve isim-değer formatında veri barındıran küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesinin cihazınızda bilgi saklamasını ve bu bilgilerin sonraki ziyaretleriniz sırasında kullanmasını mümkün kılmaktadır. Bir internet sitesi tarafından oluşturulan çerezler siteye erişim için kullandığınız internet tarayıcısı tarafından saklanmakta olup çerezler, ziyaretçilere ilişkin isim, cinsiyet veya açık adres gibi kişisel verileri içermezler. Çerezlerin içerdiği bilgilere ancak aynı internet tarayıcısını kullanmanız halinde ve yalnızca ilgili çerezi oluşturan internet sitesi alan adı https://www.defacto.com.tr tarafından erişilebilmektedir.
Çerezler günümüzde, internet teknolojilerinin önemli bir parçası haline gelmiştir ve temel işlevleri çevrimiçi ziyaretçinin tercihlerinin hatırlanması ve bağlantı sırasında cihazın tanınması olup, neredeyse her internet sitesinde çerez kullanımı söz konusudur.
Çerezleri Kim, Nasıl Gönderir?
Çerezler, gezintiniz sırasında cihazınızda bulunan internet tarayıcınız (Chrome, Firefox, Safari, Edge vb.) ile DeFacto bünyesindeki internet sitesi sunucuları arasında kurulan iletişim vasıtasıyla gönderilmektedir.
Çerez Tipleri:
- Sahipliklerine göre:
- Birinci Taraf Çerezler
Doğrudan ziyaret edilen web sitesi veya DeFacto tarafından cihaza yerleştirilmektedir. - Üçüncü Taraf Çerezler
DeFacto ile iş birliği içerisinde olan, reklam veren veya analitik sistem gibi üçüncü bir tarafça cihaza yerleştirilen çerezlerdir.
- Birinci Taraf Çerezler
- Aktif olduğu süreye göre:
- Oturum Çerezleri
Kullanıcının tarayıcıyı kapatması veya oturumun sona ermesi süresine kadar depolanabilecek verileri sağlamaktadır. Kısa süreli çerezlerdir. - Kalıcı Çerezler
Çerezin kullanıcı tarafından silinme tarihine kadar veya çerez için belirli son kullanma tarihine kadar sürücüde yer alan çerezlerdir. Kalıcı çerezlerin kodlarında değişken süreli, yazılı bir son kullanma tarihi vardır.
- Oturum Çerezleri
- Kullanım amaçlarına göre:
- Zorunlu Çerezler
Web sitesinde gezinmek ve sitenin güvenli alanlarına erişim gibi özelliklerin kullanılması için gerekli olan çerezlerdir. - İşlevsel (Tercih) Çerezleri
Web sitesinde geçmişte yapılan seçimlerin (kullanıcı adı bilgisi, parola bilgisi, hangi dilin tercih edildiği vb.) ne olduğunu hatırlamasını sağlar. Web sitesine otomatik girişi sağlayan tercih çerezleri, işlevsel çerezler olarak da adlandırılmaktadır. - İstatistik Çerezleri
Performans çerezleri olarak da bilinen istatistik çerezleri, web sitesinin kullanımına ilişkin anonim, istatistiksel veri sağlayan çerezlerdir. İstatistik çerezleri ile kullanıcının web sitesini nasıl kullandığı, ziyaret ettiği sayfalar, tıkladığı bağlantılar depolanabilmektedir. Anonim hale getirilen istatistik çerezleri, web sitesi kullanıcısını tanımlamak için kullanılmamaktadır. Bu çerezlerin amacı, web sitesini daha işlevsel hale getirmektir. - Pazarlama Çerezleri
İlgi alanlarınızın bir profilini oluşturmak ve diğer sitelerdeki alakalı reklamları göstermek amacıyla faaliyet gösteren firmalar tarafından kullanılabilen çerezlerdir.
- Zorunlu Çerezler
Zorunlu çerezler, talep etmiş olduğunuz bir bilgi toplumu hizmetinin (log-in olma, form doldurma ve gizlilik tercihlerinin hatırlanması) yerine getirilebilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinin 2. fıkrasının (c) bendi “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” veya (f) bendi “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” kapsamında işlenmektedir.
Reklam ve Pazarlama çerezleri, iş ortaklarımız tarafından ilgi alanlarınıza göre profilinizin çıkarılması ve size ilgili reklamlar göstermek amacıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinin 1. fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
Performans / Analitik çerezler, internet sitelerinde kullanıcıların davranışlarını analiz etmek amacıyla istatistiki ölçümüne imkân veren çerezlerdir. Bu çerezler, sitenin iyileştirilmesi için sıklıkla kullanılmakta olup, bu duruma reklamların ilgili kişiler üzerindeki etkisinin ölçümü de dâhildir. İnternet sitesi sahipleri tarafından, tekil ziyaretçilerin sayısını tahmin etmek, bir internet sayfasına götüren en önemli arama motoru anahtar kelimelerini tespit etmek veya internet sitesinde gezinme durumunu izlemek için kullanılmaktadırlar. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinin 1. fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
İşlevsel çerezler, internet sayfamızı daha işlevsel kılmak ve kişiselleştirmek (gizlilik tercihleriniz hariç olmak üzere diğer tercihlerinizin siteye tekrar girdiğinizde hatırlanmasını sağlamak) amaçlarıyla kullanılmaktadır. Bu çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinin 1. fıkrası kapsamında açık rızanızın alınması suretiyle işlenmektedir.
Sitemizde Kullanılan Çerezlere İlişkin Bilgiler
İnternet sitemizde yer alan çerezlere ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda yer almaktadır.
Üçüncü taraf altyapısı aracılığıyla sunulan çerezlerin kullanımına onay vermeniz halinde, kişisel verilerinizin yurt dışına aktarımına onay verdiğiniz kabul edilecektir.
Çerez İsmi | Çerez Kullanım Amacı | Çerez Tipi | Çerez Süresi |
pLV | Kullanıcının son ziyaret ettiği ürünlerin bilgisini tutmak için kullanılmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | 7 gün |
SelectedGender | Kullanıcının son seçim yaptığı cinsiyet bilgilerini tutmak için kullanılmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | 1 Yıl |
SelectedGenderValue | Kullanıcının son seçim yaptığı cinsiyet bilgilerini tutmak için kullanılmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | 1 Yıl |
SelectedMenuItem | Kullanıcının son seçim yaptığı menü bilgilerini tutmak için kullanılmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | 1 Yıl |
DF.Customer.V3 | Kullanıcının oturum kimliğini tutmak için kullanılmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | Tarayıcı oturum süresi boyunca |
CustomerEmail | Kullanıcının e-mail bilgisini tutmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | Tarayıcı oturum süresi boyunca |
DF.l145 | Kullanıcının dil seçim bilgisini tutmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | 1 Yıl |
miniCartCount | Kullanıcının sepetteki ürün adet bilgisini içermektedir.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | Oturum Süresi Boyunca |
PageNumber | Kullanıcının kaç sayfa görüntülediği bilgisini tutmak amacıyla kullanılır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | Tarayıcı oturum süresi boyunca |
currentculture | Kullanıcının dil seçim bilgisini tutmaktadır.
● Birinci Taraf Çerez / DeFacto | Zorunlu Çerezler | Tarayıcı oturum süresi boyunca |
G_ENABLED_IDPS | Google ile oturum açmak için kullanılmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google ¨ Yurt dışı aktarım | Zorunlu Çerezler | 2914811 Gün |
scarab.visitor | Ziyaretçileri oturumları esnasında ziyaretçi kimliğini saklayarak eşleştirir.
● Üçüncü Taraf Çerez / Emarsys ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
cdv | Emarsys'in kullanıcıya kişiselleştirilmiş ürün tavsiyeleri gösterilmesi için kullanılmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Emarsys ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
s | Kullanıcı oturum süresinin uzunluğunu ölçmek için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Emarsys ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Oturum Süresi Boyunca |
cto_bundle | İlgili reklamlar görüntülemek için ziyaretçi davranışını toplar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Criteo ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Kalıcı |
_fbp | Facebook tarafından, reklamların ilgi düzeyini ölçmek, iyileştirmek ve üçüncü taraf reklam verenlerden gerçek zamanlı teklif verme gibi reklam ürünlerini sunmak için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Facebook ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
fr | Facebook tarafından kullanıcının site içerisindeki davranışlarını tutarak kullanıcıya ilgili reklam gösterilmesini sağlar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Facebook ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
_gcl_au | Google AdSense tarafından, Google AdSense hizmetlerini kullanan internet sitelerindeki reklam verimliliğini ölçümlemek için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google AdSense ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
_tt_enable_cookie | Reklam kampanyalarının performanslarının ölçümlenmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi (reklamlar dahil) için Tiktok tarafından oluşturulur.
● Üçüncü Taraf Çerez / Tiktok ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
_ttp | Reklam kampanyalarının performanslarının ölçümlenmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi (reklamlar dahil) için Tiktok tarafından oluşturulur.
● Üçüncü Taraf Çerez / Tiktok ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
test_cookie | Doubleclick tarafından çerez oluşturulup oluşturulmadığının kontrolü için oluşturulur.
● Üçüncü Taraf Çerez / Doubleclick ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Gün |
IDE | Doubleclick tarafından kullanıcının site içerisindeki davranışlarını tutarak kullanıcıya ilgili reklam gösterilmesini sağlar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Doubleclick ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
rlas3 | Rapleaf tarafından kullanıcının site içerisindeki davranışlarını tutarak kullanıcıya ilgili reklam gösterilmesini sağlar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Rapleaf ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
pxrc | Rapleaf tarafından kullanıcının site içerisindeki davranışlarını tutarak kullanıcıya ilgili reklam gösterilmesini sağlar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Rapleaf ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Ay |
TapAd_TS | Kullanıcının cihaz bilgilerini tutmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / TapAd ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Ay |
TapAd_DID | Kullanıcının cihaz bilgilerini tutmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / TapAd ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Ay |
TapAd_3WAY_SYNCS | Reklam ağı ile veri senkronizasyonu için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / TapAd ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Ay |
uuid2 | Cihaz ve tarayıcı bilgisini tutarak buna bağlı olarak reklam gösterimini sağlar.
● Üçüncü Taraf Çerez / AppNexus ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
anj | Kullanıcıların çerez kimliklerinin partnerlerle senkron olması için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / AppNexus ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
IDSYNC | Reklam hedeflemeleri için kullanılmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yahoo ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
KRTBCOOKIE_97 | Dönüş ziyaretleri sırasında, aynı reklam ağını kullanan internet siteleri arasında, kullanıcıların cihazlarını tanımlayan benzersiz bir kimlik kaydetmektedirler. Kaydedilen bu kimlik, hedeflenen reklamlara izin vermek amacıyla kullanılmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Pubmatic ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 29 Gün |
PUBMDCID | Dönüş ziyaretleri sırasında, aynı reklam ağını kullanan internet siteleri arasında, kullanıcıların cihazlarını tanımlayan benzersiz bir kimlik kaydetmektedirler. Kaydedilen bu kimlik, hedeflenen reklamlara izin vermek amacıyla kullanılmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Pubmatic ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Ay 29 Gün |
PugT | Sunucu tarafı çerez limitinin kontrolü için tarayıcıdaki çerez güncellemelerini takip eder.
● Üçüncü Taraf Çerez / Pubmatic ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 29 Gün |
CMID | Kullanıcı davranışlarını kaydetmek ve hedefli reklamlar için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Casalemedia ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
CMPS | Kullanıcı davranışlarını kaydetmek ve hedefli reklamlar için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Casalemedia ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
CMPRO | Kullanıcıları anonim bir şekilde takip etmek için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Casalemedia ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
CMRUM3 | Kullanıcı davranışlarını kaydetmek ve hedefli reklamlar için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Casalemedia ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
CMST | Kullanıcı davranışlarını kaydetmek ve hedefli reklamlar için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Casalemedia ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Gün |
uuid | Kullanıcı davranışlarını kaydetmek ve hedefli reklamlar için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / MediaMatch ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Oturum Süresi Boyunca |
tuuid | Kullanıcıların çerez kullanımına izin verip vermediklerini takip etmek için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / BidSwitch ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
c | Programatik reklamlarında kullanıcı tanımlamak için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / BidSwitch ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
tuuid_lu | Farklı sitelerde gezen kullanıcıları tanımlamak ve Bidswitch tarafından aynı reklamın farklı kullanıcılara tekraren gösterilmediğini kontrol için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / BidSwitch ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
tluid | Farklı sitelerde gezen kullanıcıları tanımlamak ve reklam ağlarında kullanıcı datalarının değişimi için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Adroll ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 3 Ay |
__ID | Üçüncü tarafların reklam hedeflemelerinde kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Revcontent ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 50 Yıl |
ouid | Tekil kullanıcı kimliği için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / AddThis ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
na_id | Sosyal medya platformlarında paylaşım yapılmasını sağlamak için oluşturulur.
● Üçüncü Taraf Çerez / AddThis ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Oturum Süresi Boyunca |
visitor-id | Kullanıcı ile ilgili bilgileri saklar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Media.net ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Yıl |
data-c-ts | Kullanıcıya ilgili reklam ve içerik gösterilmesi için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Media.net ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 29 Gün |
data-c | Kullanıcının farklı web sitelerdeki bilgilerini toplar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Media.net ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 29 Gün |
_sgf_session_id | Ziyaretçi oturumlarını tanımlamak için kullanılan benzersiz bir anahtardır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Segmentify ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Tarayıcı oturum süresi boyunca |
_sgf_user_id | Ziyaretçiyi tanımlamak için kullanılan benzersiz bir anahtardır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Segmentify ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 390 Gün |
_sgf_exp | Segmentify çerezlerinin sona erme bilgisi.
● Üçüncü Taraf Çerez / Segmentify ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 1 Ay |
_hjDonePolls | Kullanıcının site üzerindeki bir anketi tamamladığında oluşturulur. Aynı anketin kullanıcıya tekrardan çıkmamasını sağlamaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
_hjMinimizedPolls | Kullanıcının site içerisindeki Hotjar anketini küçülttüğünde atılır ve anketin kullanıcı için sürekli küçük gözükmesini sağlamaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
_hjSession_2131605 | Kullanıcının internet sitesini nasıl kullandığına dair işlevsel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydetmeye yarar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
_hjSessionUser_2131605 | Tarayıcıda o siteye özgü olan Kullanıcı Kimliğini kalıcı kılmak için kullanılır. Bu, aynı siteye yapılan sonraki ziyaretlerdeki davranışın aynı kullanıcı kimliğiyle ilişkilendirilmesini sağlar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
_hjIncludedInSessionSample | Söz konusu kullanıcının sitenizin günlük oturum limiti tarafından tanımlanan veri örneğine dahil olup olmadığını Hotjar'a bildirmek için ayarlanmıştır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
_hjAbsoluteSessionInProgress | Kullanıcının internet sitesini nasıl kullandığına dair istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydetmeye yarar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
_hjCachedUserAttributes | Kullanıcı örneklemde olmadığından tanımlama API'si aracılığıyla gönderilen kullanıcı niteliklerini saklar. Toplanan öznitelikler, yalnızca kullanıcı bir geri bildirim aracıyla etkileşime girerse kaydedilecektir, ancak bir geri bildirim aracının mevcut olup olmadığına bakılmaksızın çerez kullanılacaktır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | Oturum Süresi Boyunca |
_hjFirstSeen | Kullanıcının ilk ziyareti olup olmadığı bilgisini tutar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Hotjar ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
ajs_anonymous_id | Tanımlama bilgisi, ziyaretçi kullanımını, etkinlikleri, hedef pazarlamayı takip etmeye yardımcı olur ve ayrıca uygulama performansını ve kararlılığını ölçebilir.
● Üçüncü Taraf Çerez / Atlassian Jira ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
ajs_group_id | Ziyaretçi kullanımını ve web sitesindeki etkinlikleri takip eder.
● Üçüncü Taraf Çerez / Atlassian Jira ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
ajs_user_id | Genellikle analitik için kullanılır ve daha önce ziyaret edip etmediğinizi takip ederek belirli bir siteyi kaç kişinin ziyaret ettiğini saymaya yardımcı olur.
● Üçüncü Taraf Çerez / Atlassian Jira ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
direct_session | Direkt kanaldan gelen kullanıcının takibini sağlar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Tag Manager ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
_ga | Kullanıcının internet sitesini nasıl kullandığına dair istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydetmeye yarar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Analytics ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 2 Yıl |
_ga_1234567890 | Kullanıcının internet sitesini nasıl kullandığına dair istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydetmeye yarar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Analytics ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 2 Yıl |
_ga_CJ64VY601G | Kullanıcının internet sitesini nasıl kullandığına dair istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydetmeye yarar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Analytics ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 2 Yıl |
_gid | Kullanıcının internet sitesini nasıl kullandığına dair istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir kimlik kaydetmeye yarar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Analytics ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
_dc_gtm_UA-35224663-1 | Analitik ve raporlama faaliyetleri için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Analytics ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
FPID | Server-Side Google Analytics isteklerinde müşteri kimlik için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Analytics ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 2 Yıl |
_ym_uid | Siteye gelen kullanıcıları belirlemek için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yandex Metrica ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | Kalıcı |
_ym_d | Kullanıcının siteye ilk geldiği tarihi saklar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yandex Metrica ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
_ym_visorc | Oturumu tekrar göstermek özelliği için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yandex Metrica ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
_ym_isad | Kullanıcının bir reklam engelleyicisinin olup olmadığının kontrolü için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yandex Metrica ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
yuidss | Kullanıcı tanımlamak için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yandex ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
yandexuid | Kullanıcı tanımlamak için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yandex ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 1 Yıl |
B | Kullanıcı davranışlarını takip edip saklar.
● Üçüncü Taraf Çerez / Yahoo ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 13 Ay |
FPLC | Sunucu tarafı GTM Çapraz etki alanı bağlayıcısıdır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Google Analytics ¨ Yurt dışı aktarım
| Performans/Analitik Çerezleri | 1 Gün |
BlueStripe.PVN | Doğuş Teknoloji uygulama sunucuları ekibinin kullandığı performans izleme araçlarının eklediği bir çerezdir.
● Üçüncü Taraf Çerez / Doğuş Teknoloji ¨ Yurt dışı aktarım
| Performans/Analitik Çerezleri | Oturum Süresi Boyunca |
obuid | Kullanıcı davranışlarının takibi için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Outbrain ¨ Yurt dışı aktarım | Performans/Analitik Çerezleri | 3 Ay |
usizy.sk | Kullanıcının yerel ayarlarının bilgisini içerir.
● Üçüncü Taraf Çerez / Usizy ¨ Yurt dışı aktarım | İşlevsel Çerezler | 2 Yıl |
_ExVID | Üyeliğini tamamlamış ziyaretçi kimliğinin tutulduğu parametredir.
● Üçüncü Taraf Çerez / Related ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Yıl |
OfferMiner_ID | Çerez kimliğini kaydetmek için kullanılmaktadır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Related ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Yıl |
VL_CM_0 | Site üzerindeki kullanıcı davranışlarını, Visilabs modüllerinde ve kurallarda kullanmak amacıyla site üzerinde tutar ve kullanıcıları sisteme sorgu atmadan buradan tanır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Related ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 2 Yıl |
OM.lastCatUrl | Kullanıcının son gezdiği kategoriye göre çalışılan kurgularda kullanılması amacıyla kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Related ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Oturum Süresi Boyunca |
OM.login | Kullanıcıyla ilgili oturum içerisinde giriş etkinliğinin atılıp atılmadığını tutmak amacıyla kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Related ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | Oturum Süresi Boyunca |
OM.3rd | Farklı domainlerdeki kullanıcıları tekilleştirmek için kullanılır.
● Üçüncü Taraf Çerez / Related ¨ Yurt dışı aktarım | Reklam ve Pazarlama Çerezleri | 20 Yıl |
Çerezler Aracılığıyla İşlenen Kişisel Verilerin Aktarılması
Çerezler aracılığı ile yürütülen faaliyetlerimiz kapsamında kişisel verileriniz; DeFacto hizmetlerinin size özelleştirilerek geliştirilmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülebilmesi, iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, mal ve hizmet satın alım süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile tedarikçilerimize aktarılmaktadır.
Ayrıca yukarıdaki tabloda belirtilen reklam ve pazarlama çerezleri ile analitik çerezler ve performans çerezlerine onay vermeniz halinde kişisel verileriniz; saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak yurt dışında yerleşik üçüncü taraf altyapı sağlayıcıları aracılığıyla yurt dışındaki sunucularda işlenecektir. Bu kapsamda; tarafınıza ait kişisel veriler, açık rızanıza dayalı olarak, gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak sunucuları yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından işlenecektir.
Çerezlerin Yönetimi
İnternet sitemizi kullanabilmek için çerez kullanımı zorunlu değildir, fakat tarayıcınızı çerezleri kabul etmemeye ayarlamanız halinde kullanıcı deneyiminizin kalitesi düşebilir ve sitelerimizin çeşitli işlevleri bozulabilir. Özellikle teknik çerezler, Site’nin temel işlevlerini yerine getirebilmesini sağlamaktadır. Teknik çerezler Site’nin teknik olarak çalışmasını tesis ettiğinden bunları kapatmanız halinde, Site’de bazı fonksiyonların gereği gibi çalışmaması söz konusu olabilir.
Çerez yönetim panelindeki butonları tercihinize göre açık veya kapalı konuma getirerek “Kaydet” butonuna tıklayabilir, ayarlarınızı etkin hâle getirmek için sayfayı yenileyebilirsiniz.
Tarayıcınızı; çerezleri tüm siteler veya belirli siteler için engelleyecek şekilde, çerez oluşturulduğunda uyarı verecek şekilde, üçüncü taraf çerezleri engelleyecek şekilde veya tüm çerezleri oturum çerezi gibi sayacak şekilde yapılandırabilirsiniz. Ek olarak, tarayıcınız üzerinden çerezleri silebilir veya tarayıcınızda saklanan çerezlerin listesini ve değerlerini görebilirsiniz. Tarayıcınızın çerez yönetimi işlevleri hakkında detaylı bilgi için lütfen aşağıdaki ilgili linke tıklayarak tarayıcınızın internet sitesinden bilgi alınız.
Ayrıca;
- Google Analytics tarafından yönetilen Çerezleri kapatmak için tıklayınız.
- Google tarafından sağlanan kişiselleştirilmiş reklam deneyimini yönetmek için tıklayınız.
- Birçok firmanın reklam faaliyetleri için kullandığı çerezler bakımından tercihler Your Online Choices üzerinden yönetilebilir.
Mobil uygulamada çerez yerine ilgili uygulamanın SDK’sı (Software Development Kit) kullanılmaktadır. SDK’lar, üçüncü taraf çerezleri gibi işlev görmesine rağmen; çerezlerin etkili bir şekilde işlev göremediği mobil uygulamalarda çalışmaktadır. Mobil uygulamalarda çerez veya SDK yönetimi için cihazınızın Gizlilik veya Ayarlar Bölümü’nde yer alan yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.
Uygulama’da yer alan SDK’lara ait bilgiler aşağıdaki tabloda yer almaktadır;
| SDK İsmi | SDK’lerin Alabileceği Veri Tipleri |
| android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION | Kullanıcının bulunduğu ülkeyi tespit etmek için kullanılmaktadır. |
| android.permission.ACCESS_COARSE_LOCATION | Kullanıcının bulunduğu ülkeyi tespit etmek için kullanılmaktadır. |
| android.permission.USE_BIOMETRIC | Parmak izi ile giriş yapılması için kullanılmaktadır. |
| android.permission.RECORD_AUDIO | Sesli arama için kullanılmaktadır. |
| android.permission.CAMERA | QR kod okutma ve faceid için kullanılmaktadır. |
| com.google.android.gms.permission.AD_ID | Adjust için eklenmiştir. |
| android.permission.POST_NOTIFICATIONS | Firebase messaging için kullanılmaktadır. |
| android.permission.BLUETOOTH_CONNECT | Konuşmayı metne dönüştürme eklentisinde kullanılmaktadır. |
| android.permission.USE_FINGERPRINT | Parmak izin ile giriş yapılması için kullanılmaktadır. |
| com.google.android.c2dm.permission.RECEIVE | Firebase messaging için kullanılmaktadır. |
| android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS | Webview'de fotoğraf çekme ile alakalı durumlar için kullanılmaktadır. |
| android.permission.VIDEO_CAPTURE | Webview'de fotoğraf çekme ile alakalı durumlar için kullanılmaktadır. |
| android.permission.AUDIO_CAPTURE | Sesle arama için kullanılmaktadır. |
| android.permission.MODIFY_AUDIO_SETTINGS | Webview'de fotoğraf çekme ile alakalı durumlar için kullanılmaktadır. |
| library_zxingandroidembedded_author | Barkod tarama eklentisi için kullanılmaktadır. |
| android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE | Harici diske okuma iznidir. |
| android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE | Harici diske yazma iznidir. |
| NOTIFICATION | Kullanıcının bildirimleri almak istemesi/istememesi durumu için kullanılmaktadır. |
| speech_to_text | Sesli aramada sesi yazıya dönüştürüp arama yapabilmesi amacıyla kullanılmaktadır. |
| device_info_plus | Kullanıcının cihaz bilgisini belirlemek amacıyla kullanılmaktadır(android/ios). |
| qr_code_scanner | Barkod tarama izni için kullanılmaktadır. |
| geolocator | Yakındaki mağazaları bulmayı sağlamaktadır. |
| geocoding | Yakındaki mağazaları bulmayı sağlamaktadır. |
| sign_in_with_apple | Apple ile girişte kullanılmaktadır. |
| local_auth: fingerprint ve faceid için kullanılıyor | Parmak izi ve faceid için kullanılmaktadır. |
| firebase_auth | Firebase üzerinde giriş yapabilmek için kullanılmaktadır. |
| google_sign_in | Google ile giriş yapabilmek için kullanılmaktadır. |
| flutter_facebook_auth | Facebook ile giriş yapabilmek için kullanılmaktadır. |
İlgili Kişilerin Talepleri
İşbu aydınlatma metni, siz müşterilerimizin kişisel verilerinin WhatsApp aracılığıyla yürütülen iletişim sürecinde işlenmesi ve aktarılması ile ilgili olarak bilgi sahibi olmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
DeFacto Perakende Ticaret Anonim Şirketi (‘‘DeFacto’’) olarak; WhatsApp iletişim hattı aracılığıyla temin ettiğimiz kimlik bilgilerinize (ad, soyad), iletişim bilgilerinize (telefon numarası) ve müşteri işlem bilgilerinize (sipariş ve ürün bilgileri) ilişkin kişisel verileriniz; iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi, mal/hizmet satış süreçlerinin yürütülmesi, müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinin yürütülmesi, müşteri memnuniyetine yönelik aktivitelerin yürütülmesi ve talep/şikayetlerin takibi amaçlarıyla sınırlı olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (‘’KVKK’’) 5. maddesinde düzenleme altına alınan “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” ve “ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenecektir.
Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlarla sınırlı olarak yurt içinde yerleşik tedarikçilerimiz, iş ortaklarımız ve talep halinde, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilecektir.
Ayrıca; kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar ve bu amaçlara ek olarak saklama ve arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla sınırlı olarak ‘‘Açık Rıza’’ hukuki sebebine dayanılarak yurt dışında mukim WhatsApp LLC’ye aktarılacaktır. Konu hakkında daha detaylı bilgi edinmek için WhatsApp Gizlilik İlke ve Koşullarını ziyaret edebilirsiniz.
Kişisel verilerinize ilişkin, KVKK’nın 11’inci maddesinde sayılan:
- Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinin silinmesi veya yok edilmesini talep etmesi halinde, bu durumun kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkması durumunda sonuca itiraz etme ve
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde bu zararın giderilmesini talep etme haklarınız mevcut olup, işlenen kişisel verilerinize ilişkin hak ve talepleriniz ile ilgili başvuru yöntemlerine KVK BAŞVURU FORMU 'ndan ulaşabilirsiniz. Whatsapp iletişimine ilişkin açık rıza metnine buradan ulaşabilirsiniz.
.
HAKLARINIZ
Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz.
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK mevzuatında öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesi ile kişisel verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini talep ettiğinizde, bu durumun kişisel verilerinizi aktardığımız üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde bu zararın giderilmesini talep etme
Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi dilerseniz KVK BAŞVURU FORMU aracılığıyla aşağıdaki kanallar üzerinden DeFacto’ya iletebilirsiniz.
- Daha önce DeFacto’ya bildirilen ve DeFacto’nun sisteminde kayıtlı bulunan elektronik posta adresi üzerinden kvkk@defacto.com.tr adresine elektronik posta göndererek,
- Geçerli bir kimlik belgesi ile bizzat başvurarak,
- Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile Basın Ekspres Yolu Bahariye Cd. No.31 34303 Küçükçekmece/İstanbul adresine göndererek,
- Mobil imza veya güvenli elektronik imza ile imzalayıp kvkk@defacto.com.tr adresine e-posta göndererek,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik imza ya da mobil imza kullanmak suretiyle defactoperakende.hukuk@hs03.kep.tr kayıtlı elektronik posta (KEP) adresine göndererek.
- Defacto Gift Club
- Tarafınıza iletilen SMS ve e-posta
- Sipariş/kargo takibi
- Ürün değişim ve iade işlemleri
- Online alışveriş
- Üyelik sonlandırma
- Çağrı Merkezi / WhatsApp: 0850 333 22 86
- DeFacto Müşteri Hizmetleri: destek@defacto.com
- İletişim Formu: https://www.defacto.com.tr/kurumsal/iletisim
BAŞVURUNUZDA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER
Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, aşağıdaki bilgilerin bulunması zorunludur.
- isim, soyisim,
- başvuru yazılı ise imza,
- T.C. kimlik numarası, (başvuruda bulunan kişinin yabancı olması halinde uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası),
- tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
- varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon numarası ve faks numarası ile
- talep konusu.
Talep konusunun başvuranın şahsı ile ilgili olması gerekmekle birlikte, başkası adına hareket ediliyor ise başvuruyu yapanın bu konuda özel olarak yetkili olması ve bu yetkinin belgelendirilmesi (vekâletname) gerekmektedir. Ayrıca başvurunun kimlik ve adres bilgilerini içermesi ve başvuruya kimliği doğrulayıcı belgelerin eklenmesi gerekmektedir.
Yetkisiz üçüncü kişilerin başkası adına yaptığı talepler değerlendirmeye alınmayacaktır.
TALEPLERİNİZİN CEVAPLANMA SÜRESİ
Kişisel verilerinize ilişkin hak talepleriniz değerlendirilerek, bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 gün içerisinde cevaplanır. Başvurunuzun olumsuz değerlendirilmesi halinde gerekçeli ret sebepleri başvuruda belirttiğiniz adrese elektronik posta veya posta yolu başta olmak üzere tarafınızca seçilen usullerinden biri ile gönderilir.