KOLAY İADE VE DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Sitemizden alınan ürünleri faturanız ile birlikte 30 gün içerisinde en yakın DeFacto mağazasına iade edebilir ya da 90 gün içinde mağazalarımızda değişimini yapabilirsiniz. İadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacak olup kapıda ödeme seçeneğinde iadelerinizin tutarı üyelik hesabınıza DeFacto Para olarak tanımlanır. Size en yakın mağazamızı bulmak için tıklayınız..

Siparişinizdeki kullanılmamış ürünleri orijinal paketleri ile 30 gün içinde size en yakın mağazalarımızdan yada aşağıdaki adımları takip ederek sitemiz üzerinden iade edebilirsiniz. Ürün değişimi yapmak isterseniz 90 gün içinde sadece mağazalarımızdan yapabilirsiniz.

“Hesabım” alanında yer alan “Siparişlerim” listesinden iade etmek istediğiniz siparişinizi seçiniz.

“Sipariş Detayı” sayfasından “ İade Talebi” butonuna basınız.

Ekranda çıkan iade kodu ile birlikte ücretsiz olarak PTT Kargo ile iade gönderiminizi tamamlayınız. Diğer tüm kargo şirketleri ile yapılan iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir. İade kodu geçerlilik süresi 14 gündür. 14 günlük süre sonunda sitemizden yeniden iade kodu almanız gerekmektedir.

İade adresi: Yassıören, Dolunay Sk. 28/2, 34010 Arnavutköy/İstanbul.
 

İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri adresinizden  teslim aldığımız yeni hizmetimizdir.İade talebi oluşturmak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz.

“Hesabım” alanında yer alan “Siparişlerim” listesinden iade etmek istediğiniz siparişinizi seçiniz.

“Sipariş Detayı” sayfasından “ İade Talebi” butonuna basınız.

İade edeceğiniz ürününüzü ve iade nedeninizi seçtikten sonra iade yöntemi olarak 'Adresimden Teslim alınsın' seçeneğinizi seçiniz.

Adresimden Teslim Alınsın alanından ürünleriniz adresinizden HepsiJet Kargo ile teslim alınacaktır. Oluşturacağınız iade kodunu kargo görevlisi ile paylaşabilirsiniz.

Siparişinizdeki kullanılmamış ürünleri orijinal paketleri ile 30 gün içinde size en yakın mağazalarımızdan iade edebilir, 90 gün içinde mağazalarımızda değişim yapabilirsiniz.

Sitemizden aldığınız ürünlerin değişimi 90 gün içinde sadece mağazalarımızdan yapılabilmektedir. Size en yakın mağazamızı bulmak için tıklayınız. Mağaza çalışanlarımız ürün değişiminde size memnuniyetle yardımcı olacaktır.

Siparişinizdeki kullanılmamış ürünleri orijinal paketleri ile 30 gün içinde size en yakın mağazalarımızdan iade edebilir ya da 90 gün içinde mağazalarımızda değişim yapabilirsiniz.

Tüm iadelerinizi PTT Kargo üzerinden ücretsiz yapabilirsiniz. DeFacto iadesi olduğunu belirtmeniz ve sitemizden aldığınız iade kodunu paylaşmanız yeterlidir.

İade etmek istediğiniz ürünün etiketinin çıkarılmamış olması gerekmektedir.

Trendyol'dan satın aldığınız ürünü mağazada değiştirebilirsiniz.

Mağazadan verilmiş olan iade çekinizi yine sadece mağazalarımızda kullanabilirsiniz.

Mağazacılık iade çeki süresi 1 yıldır.

Sadece yıkanmamış/giyilmemiş ve kullanmadığınız ürünlerin iadesini yapabilirsiniz.

Değişim yapılan ürünü tekrar değiştirebilirsiniz.

Siparişlerinizi hazırlarken kalite kontrol aşamasından geçmektedir.Böyle bir durumla karşılaşırsanız kusurlu/yanlış gelen ürünü kargo ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.İadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacak olup kapıda ödeme seçeneğinde iadelerinizin tutarı üyelik hesabınıza DeFacto Para olarak tanımlanır.

Tıpkı mağazalarımızda olduğu gibi ürüne bakmak ve ürünü denemek amacıyla ambalajını açabilirsiniz. Lütfen orijinal ambalajı saklayın ve ürünle birlikte iade edin. Ürünleri ağır kokulu parfümler, tıraş losyonu ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denemeyiniz. Ayakkabıları dışarıda giymeyiniz; tabanda herhangi bir kir ve sürtme izi olmamalıdır. Etiketleri çıkarmayınız. Mayolar, yüzme şortları, iç çamaşırları, küpe vb. takılar, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış,bozulmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir. Bu iade politikası hatalı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı etkilemez.