Defacto.com'dan oluşturduğunuz siparişi DeFacto mağazalarından teslim almayı sağlayan hizmettir.

Mağazadan Teslim Al seçeneği ile oluşturduğunuz siparişlerinizde kargo 19,99 TL'dir. 300 TL üzerin kargo bedava!

Beğendiğiniz ürünlerin beden ve rengini seçip sepetinize ekleyin. Adres adımında mağazadan teslim al adımını seçip, ilgili bölümleri doldurarak ödeme adımına geçiniz. Ödeme yönteminizi belirleyerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra 2-5 iş günü içerisinde seçtiğiniz DeFacto mağazasına iletilir.Üyelik hesabınızla verdiğiniz siparişlerinizde hesabınıza giriş yapıp Hesabım > Siparişlerim bölümünden siparişinizin durumunu görebilir ve siparişiniz kargoya verildiyse kargonuzu takip edebilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlerinizde ise ana sayfamızda yer alan Üyeliksiz Sipariş Takibi bölümüne tıklayarak siparişinizin durumunu görebilir ve kargonuzu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz mağazaya geldiğinde size bilgilendirme maili ve sms'i gönderilecektir. Siparişinizi sms ile iletilen onay koduyla teslim alabilirsiniz.

Mağazamıza siparişinizi teslim almak için gelemediğiniz durumlarda, yetkilendireceğiniz bir yakınınız ya da arkadaşınız siparişinizi sizin adınıza mağazamızdan teslim alabilir.

Siparişinizin mağazada bekleme süresi, siparişin mağazaya teslimini takip eden 10 gündür.

Siparişinizi teslim almadığınız durumlarda iade işlemi gerçekleştirilecektir.İadeniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılacaktır.

Siparişinizi belirtilen süre içinde teslim alamadığınız ve teslimat süresini uzatmak istediğiniz durumlarda 0 850 333 22 86 müşteri hizmetleri hattımıza ya da destek@defacto.com mail adresimize bildirmeniz gerekmektedir. Siparişinizin teslim alma süresini en fazla 7 gün daha uzatabilirsiniz.

Mağazadan teslim aldığınız ürünlerin iadesini 30 gün, değişimini ise 90 gün içerisinde mağazalarımızdan gerçekleştirebilirsiniz.